La IA de pcreative Commerce

Todo lo de IA es opcional y funciona con tu clave, no con la nuestra.

En resumen

• Las claves van en el .env de tu servidor. No se guardan en la base de datos, no viajan al panel y no salen en ningún registro.
• Llamas tú al proveedor que elijas. Nosotros no vemos tus datos ni te cobramos por consulta: no hay intermediario.
• Sin claves, la tienda funciona. Lo que necesita IA te lo dice.

Qué funciona sin poner ninguna clave

Funciona	Cómo
Buscador de la tienda	Por palabras y por parecido de letras
Productos relacionados	Con el índice ya calculado
Resumen de reseñas	El que ya estuviera guardado
Servidor MCP	Catálogo completo para agentes de IA
Avisos del panel	Son consultas, no IA
Bandeja de soporte	Recibe y responde; lo que no hay es el borrador

Qué necesita clave

Escribir fichas y traducciones, el copiloto del panel, los borradores de soporte, y la parte del buscador que entiende lenguaje natural.

Cada una falla diciendo qué variable falta. Nada se rompe por no ponerla.

Cómo se configura

1. Elige proveedor en IA → Conectores. Hay seis para chat y siete para embeddings, incluido Ollama, que corre en tu máquina y no cuesta dinero.
2. Pon la clave en el .env del backend y reinicia:

ANTHROPIC_API_KEY=...      # o OPENAI_API_KEY, GOOGLE_API_KEY,
                           # MISTRAL_API_KEY, OPENROUTER_API_KEY,
                           # VOYAGE_API_KEY, COHERE_API_KEY
OLLAMA_URL=http://localhost:11434   # solo si usas Ollama

3. Dale a Probar chat. Si la clave no vale, te dice el motivo que da el proveedor.

El gasto es tuyo, y lo ves

Cada llamada queda apuntada con lo que ha costado, en IA → Gasto, desglosado por tarea. Los precios son una estimación: si usas un modelo que no está en nuestra tabla, la cifra se queda corta y se avisa.

Hay un tope diario, y viene puesto. Por defecto son 5 € al día. Al pasarlo, lo que cuesta dinero deja de llamar al proveedor: el buscador sigue funcionando por palabras y el resto avisa. Para cambiarlo, en la metadata de la tienda:

{ "ai": { "limite_diario_eur": 20 } }

Está ahí porque el buscador es público: sin tope, un bucle de consultas contra tu tienda es dinero saliendo de tu cuenta. También hay un límite por visitante, de 20 búsquedas por minuto.

Lo que la IA NO puede hacer sola

Por diseño, y no se puede desactivar:

• El copiloto no cambia nada. Propone; aplicas tú, viendo los valores exactos que se cambiarían.
• Los borradores de soporte no se envían solos. Enviar es otro botón.
• Las fichas no se guardan solas. Se enseña la propuesta al lado de lo que hay, con los datos reales que ha usado.
• Hay un cortafuegos de afirmaciones: si un texto generado dice que algo cura, previene o está garantizado, se marca y no se publica solo.

Tus responsabilidades

Esto es software que instalas tú en tu servidor. Con tu clave, tus datos y tus clientes, el responsable eres tú. En concreto:

• La factura del proveedor. Configura el tope diario acorde a tu tienda.
• Revisar lo que se publica. El cortafuegos ayuda, pero no sustituye a leerlo. Especialmente si vendes productos regulados.
• Protección de datos. Los mensajes de soporte y los pedidos de tus clientes son datos personales de los que respondes tú. El programa trae las herramientas puestas (ver abajo), pero decidir el plazo y atender las peticiones de borrado es cosa tuya. Ten en cuenta además que el proveedor de IA que elijas procesa esos textos: mira dónde está y qué firma contigo.
• Decir que es IA. Si activas respuestas automáticas al cliente, la normativa europea obliga a que la persona sepa que habla con una máquina. Hoy el soporte funciona como “la IA redacta, tú envías”, así que no aplica; el día que eso cambie, aplica.

Nosotros dejamos el sistema montado y con los frenos puestos. Lo que hagas con él, y con qué proveedor, es cosa tuya.

Borrado de conversaciones

Una conversación de soporte lleva el correo de una persona, lo que compró y lo que contó. Guardarla para siempre no está permitido, así que el sistema borra solo.

• Cada noche, a las 4, se borran las conversaciones resueltas de hace más de 12 meses. Las abiertas NO se tocan, por viejas que sean: una abierta es alguien esperando respuesta.
• Para cambiar el plazo, en la metadata de la tienda:

{ "soporte": { "meses_retencion": 6 } }

• Si un cliente pide que borres sus datos, tienes el botón Borrar datos en la conversación, o POST /admin/soporte/borrar con {"email": "..."} para borrar todo lo suyo de golpe, esté abierto o cerrado.

Se borra de verdad: no se marca la fila como borrada, desaparece. Un borrado que deja el correo y el texto en la base de datos no es un borrado.