La IA de pcreative Commerce

Todo lo de IA es opcional y funciona con tu clave, no con la nuestra.

En resumen

• Las claves van en el .env de tu servidor. No se guardan en la base de datos, no viajan al panel y no salen en ningún registro.
• Llamas tú al proveedor que elijas. Nosotros no vemos tus datos ni te cobramos por consulta: no hay intermediario.
• Sin claves, la tienda funciona. Lo que necesita IA te lo dice.

Qué funciona sin poner ninguna clave

Qué necesita clave

Escribir fichas y traducciones, el copiloto del panel, los borradores de soporte, y la parte del buscador que entiende lenguaje natural.

El servidor para agentes de IA (MCP) también la necesita: viene apagado y solo se puede encender, en IA → Agentes, con al menos una clave de proveedor puesta. Encendido es público y de solo lectura, con límite por dirección, y lo que cuestan sus búsquedas suma al tope diario. Lo cuenta Que ChatGPT y Claude puedan vender tus productos.

Cada una falla diciendo qué variable falta. Nada se rompe por no ponerla.

Cómo se configura

1. Elige proveedor en IA → Conectores. Hay seis para chat y redacción (Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, OpenRouter y Ollama, que corre en tu máquina y no cuesta dinero) y siete para los embeddings del buscador: los mismos salvo Anthropic, más Voyage y Cohere, que son solo para buscar.
2. Pon la clave en el .env del backend y reinicia:

ANTHROPIC_API_KEY=...      # o OPENAI_API_KEY, GOOGLE_API_KEY,
                           # MISTRAL_API_KEY, OPENROUTER_API_KEY
VOYAGE_API_KEY=...         # o COHERE_API_KEY: solo para buscar
OLLAMA_URL=http://localhost:11434   # solo si usas Ollama

3. Dale a Probar chat. Si la clave no vale, te dice el motivo que da el proveedor.

El gasto es tuyo, y lo ves

Cada llamada queda apuntada con lo que ha costado, en IA → Gasto, desglosado por tarea. Los costes son una estimación sacada de una tabla de precios. Un modelo que no está en esa tabla cuenta como 0 €: no enseña gasto y no suma al tope diario.

Hay un tope diario, y viene puesto. Por defecto son 5 € al día. Al pasarlo, lo que cuesta dinero deja de llamar al proveedor: el buscador sigue funcionando por palabras y el resto avisa. Para cambiarlo, en la metadata de la tienda:

{ "ai": { "limite_diario_eur": 20 } }

Está ahí porque el buscador es público: sin tope, un bucle de consultas contra tu tienda es dinero saliendo de tu cuenta. También hay un límite por visitante de 20 búsquedas por minuto: al pasarlo, el buscador no se bloquea, sigue buscando por palabras.

Lo que la IA NO puede hacer sola

Por diseño, y no se puede desactivar:

• El copiloto no cambia nada. Propone; aplicas tú, viendo los valores exactos que se cambiarían.
• Los borradores de soporte no se envían solos. Enviar es otro botón.
• Las fichas no se guardan solas. Se enseña la propuesta al lado de lo que hay, con los datos reales que ha usado.
• Hay un cortafuegos de afirmaciones: si un texto generado dice que algo cura, previene o está garantizado, se marca y no se publica solo.

Tus responsabilidades

Esto es software que instalas tú en tu servidor. Con tu clave, tus datos y tus clientes, el responsable eres tú. En concreto:

• La factura del proveedor. Configura el tope diario acorde a tu tienda.
• Revisar lo que se publica. El cortafuegos ayuda, pero no sustituye a leerlo. Especialmente si vendes productos regulados.
• Protección de datos. Los mensajes de soporte y los pedidos de tus clientes son datos personales de los que respondes tú. El programa trae las herramientas puestas (ver abajo), pero decidir el plazo y atender las peticiones de borrado es cosa tuya. Ten en cuenta además que el proveedor de IA que elijas procesa esos textos: mira dónde está y qué firma contigo.
• Decir que es IA. La normativa europea obliga a que una persona sepa cuándo habla con una máquina. El chat de la tienda contesta solo, así que cada respuesta lleva un aviso de que la ha generado una IA. Los borradores de soporte son otra cosa: "la IA redacta, tú envías".

Nosotros dejamos el sistema montado y con los frenos puestos. Lo que hagas con él, y con qué proveedor, es cosa tuya.

Borrado de conversaciones

Una conversación de soporte lleva el correo de una persona, lo que compró y lo que contó. Guardarla para siempre no está permitido, así que el sistema borra solo.

• Cada noche, a las 4, se borran las conversaciones resueltas de hace más de 12 meses, hasta 500 por noche. Las abiertas NO se tocan, por viejas que sean: una abierta es alguien esperando respuesta.
• Para cambiar el plazo (hasta 120 meses), en la metadata de la tienda:

{ "soporte": { "meses_retencion": 6 } }

• Si un cliente pide que borres sus datos, tienes el botón Borrar datos en la conversación, o POST /gestion/soporte/borrar con {"email": "..."} para borrar todo lo suyo de golpe, esté abierto o cerrado.

Se borra de verdad: no se marca la fila como borrada, desaparece. Un borrado que deja el correo y el texto en la base de datos no es un borrado.