Carritos abandonados
Un carrito con correo, sin tocar desde hace 30 minutos, que no llegó a convertirse en pedido. Se enseñan los carritos creados en los últimos 30 días.
Panel → Carritos. Quién dejó algo a medias y cuánto dinero hay parado ahí.
Qué cuenta como abandonado
Un carrito con correo, sin tocar desde hace 30 minutos, que no llegó a convertirse en pedido. Se enseñan los carritos creados en los últimos 30 días.
No hay tabla nueva ni seguimiento aparte: se deduce de los carritos que ya existen. Un sistema de recuperación que necesita su propia base de datos es un sistema que se desincroniza.
Recordar un carrito
El botón manda al cliente un correo con lo que dejó dentro y un enlace para seguir. El correo va en el idioma del cliente, o en inglés si no se conoce.
El panel no manda nada por su cuenta. Un recordatorio automático a las dos horas es marketing; dos son insistencia; tres son una denuncia a la agencia de protección de datos. Quién y cuándo lo decides tú.
Cada envío queda anotado en el carrito, así que no puedes acabar mandando cuatro correos a la misma persona sin darte cuenta.
Automatizarlo con un plugin
Si sí quieres un recordatorio automático, lo puede mandar un plugin. Cada 15
minutos el backend busca los carritos que tienen correo y productos, llevan
60 minutos sin tocarse y cambiaron por última vez en los últimos 7 días,
y emite el evento de plugins carrito.abandonado con las líneas y los totales
del carrito.
Cada carrito se anuncia una sola vez, así que un plugin que escuche ese evento no puede acabar escribiendo a la misma persona una y otra vez. En Escribir un plugin está cómo se escuchan los eventos.
Lo que hace falta
Correo configurado (SMTP_*). Sin eso el botón no puede hacer nada.
Antes de escribir a nadie
Un carrito abandonado incluye datos de una persona identificada. Escribirle es comunicación comercial: te hace falta base legal — normalmente, que sea cliente tuyo o que haya aceptado recibirlas.
Que el sistema te deje pulsar el botón no significa que puedas pulsarlo con cualquiera.