Reseñas
Los clientes escriben reseñas desde la ficha del producto. Ninguna se publica sola.
Los clientes escriben reseñas desde la ficha del producto. Ninguna se publica sola.
Por qué nacen sin publicar
Una reseña que aparece en la web sin que nadie la mire es una puerta abierta: insultos, publicidad de la competencia y enlaces a cualquier sitio, en la ficha de tu producto y con tu nombre detrás.
Por eso toda reseña nace en pendiente, y solo se ve en la tienda cuando alguien la aprueba. El estado no se puede mandar desde fuera: aunque alguien llame a la API pidiendo que su reseña nazca aprobada, se ignora.
Tres estados: pendiente, aprobada y rechazada.
Moderarlas
Panel → Reseñas. Se abre enseñando Todas; el filtro Pendientes enseña lo que hay que mirar hoy, y están también Aprobadas y Rechazadas. Cada reseña muestra el producto, la puntuación y el texto.
Aprobar la publica al momento. Rechazar la deja fuera sin borrarla: si alguien protesta, sigue ahí para saber qué decía. Para quitarla del todo, Eliminar.
El correo de quien la escribió no se enseña en la tienda ni se devuelve por la API pública. Sirve para contestar, no para publicarlo.
Resumen con IA
Si tienes la IA conectada, la ficha puede mostrar un resumen de lo que dicen las reseñas: lo que más repiten a favor y en contra.
Se genera de las reseñas aprobadas, y solo cuando un producto tiene al menos 3. Se guarda; no se recalcula en cada visita, que costaría dinero por cada persona que entra en la ficha.
Sin IA, la ficha enseña las reseñas normales. No falta nada, solo el resumen.